Salesforce
Salesforce ist das meistgenutzte CRM der Welt: endlos anpassbar, riesiges Ökosystem, dafür teuer in Lizenz, Einführung und Pflege.
Salesforce ist das größte CRM-System der Welt und im Enterprise-Segment seit Jahren der Standard. Die Plattform deckt Vertrieb, Service, Marketing und eigene App-Entwicklung ab, dazu kommt mit AppExchange ein Marktplatz mit tausenden Erweiterungen.
Konzerne und größere Mittelständler bilden damit komplette Vertriebsprozesse ab: Lead-Routing über Ländergesellschaften, Forecasting, Genehmigungsworkflows, Anbindung an SAP. Kaum ein Prozess, der sich nicht abbilden lässt, genau das ist die Stärke und zugleich die Komplexitätsfalle.
Für KMU ist das oft zu viel: Ohne Admin oder Implementierungspartner verkommt Salesforce zur teuren Adressliste. Der Einstieg mit der Starter Suite kostet zwar nur 25 Euro pro Nutzer und Monat, realistische Setups liegen schnell beim Vielfachen plus Beratungskosten. Pipedrive oder Attio sind in Tagen produktiv, Salesforce eher in Monaten.
Richtig ab etwa 50 Vertriebsmitarbeitern oder bei komplexen Prozessen mit Integrationspflicht und eigenem Admin-Budget. Kleine Teams fahren mit Pipedrive oder HubSpot deutlich entspannter.
Funktionen
- Maximale Anpassbarkeit: praktisch jeder Vertriebsprozess ist abbildbar
- Einstein-KI für Scoring, Prognosen und generierte Texte
- Riesiges Partner- und Beraternetzwerk, auch im DACH-Raum
- Skalierung vom kleinen Team bis zum Konzern mit zehntausenden Nutzern
- Starter Suite als Einstieg für 25 Euro pro Nutzer und Monat
Kernfunktionen
- Sales Cloud für Leads, Opportunities und Forecasting
- Service Cloud für Tickets, Kundenportal und Außendienst
- Marketing-Automation über Marketing Cloud und Account Engagement
- Eigene Apps und Prozesse über Flows, Apex und die Plattform
- AppExchange-Marktplatz mit tausenden Erweiterungen
Alternativen zu
Salesforce
SE Ranking
SE Ranking ist eine SEO-Plattform für Rankings, Keyword-Recherche und Wettbewerbsanalyse, günstiger als die großen Suiten.
WooCommerce
WooCommerce macht aus WordPress einen Online-Shop: Open Source, kostenlos im Kern und mit über fünf Millionen Installationen.
Mailchimp
Mailchimp ist das bekannteste Newsletter-Tool der Welt: schneller Einstieg, viele Vorlagen, seit der Intuit-Übernahme aber spürbar teurer.
Jotform
Jotform ist der Formular-Baukasten mit dem größten Funktionsumfang: über 10.000 Vorlagen, Zahlungen, Unterschriften und PDF-Ausgabe.