Telegram
Telegram ist ein Messenger mit Kanälen, riesigen Gruppen und offener Bot-API: für Firmen ein Kanal für Community und Automatisierung.
Telegram ist ein Cloud-Messenger mit rund einer Milliarde Nutzern, der für Unternehmen über drei Funktionen interessant wird: Kanäle für Reichweite, Gruppen für Communitys und eine offene Bot-API für Automatisierung.
Firmen senden über Kanäle Produkt-News oder Angebote an Abonnenten, ganz ohne Algorithmus dazwischen; Gruppen fassen bis zu 200.000 Mitglieder. Über Bots laufen Support-Flows, Bestellungen oder Mini-Apps direkt im Chat, ohne Freigabeprozess und Gebühren wie bei der WhatsApp-API. Medienmarken und Shops nutzen Kanäle längst für tägliche Updates an ihre Abonnenten.
WhatsApp hat in Deutschland die deutlich größere Verbreitung quer durch alle Altersgruppen; Telegram erreicht eher technik- und krypto-affine Zielgruppen. Dazu kommt ein Reputations- und Compliance-Thema: Moderation und Datenschutz sind lax, die Server stehen außerhalb der EU, für sensible Kundendaten ist das nichts.
Richtig für Community-Aufbau, Newsletter-artige Kanäle und Bot-Experimente ohne Budget. Als primärer Servicekanal für breite Endkundschaft führt an WhatsApp kaum ein Weg vorbei.
Funktionen
- Offene, kostenlose Bot-API ohne Freigabeprozess wie bei WhatsApp
- Mini-Apps: ganze Web-Anwendungen laufen direkt im Messenger
- Reichweiten-Statistiken für Kanalbetreiber
- Themen-Gruppen und Antwort-Threads für Community-Struktur
- Monetarisierung über Telegram Stars und Werbeanteile
Kernfunktionen
- Kanäle mit unbegrenzter Abonnentenzahl für Broadcast-Nachrichten
- Gruppen mit bis zu 200.000 Mitgliedern inklusive Moderations-Tools
- Bot-API für Support-Flows, Zahlungen und Mini-Apps im Chat
- Cloud-Sync über alle Geräte, Desktop läuft ohne Smartphone-Kopplung
- Dateiversand bis 2 GB pro Datei, mit Premium bis 4 GB
Links
Alternativen zu
Telegram
SE Ranking
SE Ranking ist eine SEO-Plattform für Rankings, Keyword-Recherche und Wettbewerbsanalyse, günstiger als die großen Suiten.
WooCommerce
WooCommerce macht aus WordPress einen Online-Shop: Open Source, kostenlos im Kern und mit über fünf Millionen Installationen.
Mailchimp
Mailchimp ist das bekannteste Newsletter-Tool der Welt: schneller Einstieg, viele Vorlagen, seit der Intuit-Übernahme aber spürbar teurer.
Jotform
Jotform ist der Formular-Baukasten mit dem größten Funktionsumfang: über 10.000 Vorlagen, Zahlungen, Unterschriften und PDF-Ausgabe.