SugarCRM
SugarCRM ist ein CRM-Veteran seit 2004: tief anpassbar, auch On-Premise zu betreiben. Interessant für Firmen mit Anspruch auf Datenhoheit.
SugarCRM ist eine CRM-Plattform für B2B-Vertrieb, gestartet 2004 als Open-Source-Projekt und heute ein kommerzielles Produkt mit den Modulen Sell, Serve und Market. Aus der Open-Source-Historie stammt die Eigenheit, die Sugar bis heute unterscheidet: Du kannst es auch On-Premise oder in der eigenen Private Cloud betreiben.
Mittelständler mit eigenwilligen Prozessen schätzen die tiefen Anpassungsmöglichkeiten, etwa in Fertigung und Großhandel. Sales-Automatisierung, Forecasting und Service-Tickets deckt die Plattform solide ab, ohne in einer einzelnen Disziplin zu glänzen.
Gegen HubSpot oder Pipedrive fühlt sich Sugar altbackener an, die Oberfläche hat nicht das Tempo moderner Tools, und die Community ist seit dem Abschied vom Open-Source-Modell geschrumpft. Die Implementierung läuft fast immer über Partner, was zusätzlich Zeit und Budget kostet.
Eine Option für Unternehmen, die volle Kontrolle über Hosting und Datenmodell brauchen und ein Einführungsprojekt nicht scheuen. Für schnelle Cloud-Standards ohne Projektaufwand greifst du besser zu Pipedrive oder HubSpot.
Funktionen
- Wahlfreiheit beim Hosting: eigene Server bleiben eine echte Option
- Tiefe Anpassbarkeit von Datenmodell und Geschäftslogik
- Zeitachsen-Ansicht über die komplette Kundenhistorie
- Stabile Plattform mit Historie seit 2004
- Partner-Netzwerk für Implementierung und Betrieb
Kernfunktionen
- Sales-Automation mit Pipelines, Forecasting und Angebotswesen
- Servicemodul für Tickets und Kunden-Self-Service
- Marketing-Automation über Sugar Market
- Betrieb als SaaS, in der Private Cloud oder On-Premise
- REST-API und Anpassung über Studio und Module Builder
Alternativen zu
SugarCRM
SE Ranking
SE Ranking ist eine SEO-Plattform für Rankings, Keyword-Recherche und Wettbewerbsanalyse, günstiger als die großen Suiten.
WooCommerce
WooCommerce macht aus WordPress einen Online-Shop: Open Source, kostenlos im Kern und mit über fünf Millionen Installationen.
Mailchimp
Mailchimp ist das bekannteste Newsletter-Tool der Welt: schneller Einstieg, viele Vorlagen, seit der Intuit-Übernahme aber spürbar teurer.
Jotform
Jotform ist der Formular-Baukasten mit dem größten Funktionsumfang: über 10.000 Vorlagen, Zahlungen, Unterschriften und PDF-Ausgabe.